"Friends and Family"
"Friends and Family" - это гибкая, прогрессивная, ориентированная на индивидуальный подход технология, обеспечивающая дифференцированную тарификацию разговоров в зависимости от номера собеседника.
Технология, разработанная СДИ, позволяет каждому абоненту создавать свои собственные группы привилегированных номеров. Благодаря этому оператор связи получает возможность предложить абонентам льготную тарификацию разговоров с членами их семей, друзьями, коллегами по работе и т. д.
Принцип работы
Технология “Friends and family” позволяет оператору связи формировать группы привилегированных номеров и направлений. Номера в эти группы добавляются индивидуально для каждого абонента. При тарификации разговоров с привилегированными номерами и направлениями используются специальные корректирующие коэффициенты (на них умножается полученная в результате тарификации стоимость разговора).
Существует четыре способа, по которым Технология позволяет задать корректирующие коэффициенты:
Пропорциональный способ требует предварительного создания группы Friends&Family, в которой задана зависимость коэффициента от количества номеров, а также указано максимальное число номеров в группе. Если количество номеров изменится, автоматически изменится и стоимость разговоров с ними.
Набор коэффициентов отличается от пропорционального способа возможностью дополнительно учитывать положение номера в группе. Например, если в группе один номер, разговоры с ним будут тарифицироваться с коэффициентом 0.7; если абонент добавит в группу второй номер, корректирующий коэффициент для первого номера составит 0.8, а для второго – 0.85.
При Индивидуальном способе задания коэффициентов добавление номера осуществляется оператором системы: номер не входит ни в одну из групп, и все необходимые параметры настраиваются индивидуально.
Скидка для направления позволяет задать индивидуальный льготный тариф для разговоров с целыми направлениями. Благодаря этому появляется возможность предоставлять абонентам скидки, например, на междугородние и международные звонки.
При необходимости можно ввести ограничения на вид привилегированного номера: например, льготный тариф будет распространяться только на мобильные номера.
Функциональные возможности
Использование опции предоставляет следующие возможности:- Формирование индивидуального набора групп Friends&Family для каждого абонента.
Технология позволяет предоставить одному абоненту сразу несколько групп Friends&Family, поэтому допускается любое сочетание корректирующих коэффициентов. Например, эффективным решением является предоставление скидок на звонки родственникам и звонки в выбранный город. - Создание, изменение и удаление номеров в группах Friends&Family.
- Изменение положения номеров в группах (когда от этого зависят параметры тарификации).
Эта функциональность используется только для способа “Набор коэффициентов”. - Регистрация скидки (коэффициента) для направления.
- Изменение корректирующих коэффициентов.
Коэффициенты позволяют не просто корректировать стоимость звонка, они способны учитывать при тарификации разнообразные дополнительные условия: время совершения звонка, направление (входящий/исходящий) и др.
Благодаря этому можно, например, ограничить использование льготного тарифа в ночные часы. Обычно такой тариф подразумевает, что стоимость всех ночных разговоров будет умножена на некоторый понижающий коэффициент. Использование коэффициента Friends&Family позволяет заблокировать действие любых одновременно действующих поправок. Таким образом, обычные звонки будут оцениваться в зависимости от времени суток, а звонки на привилегированные номера – по единому тарифу. - Регистрация операций с привилегированными номерами, выполненных с использованием CBOSSacc, CBOSSics, CBOSSsms, CBOSSussd и CBOSSisp.
- Настройка правил тарификации телефонных услуг, предоставляемых при соединении с привилегированными номерами.
- Формирование начислений за услуги.
Технология “Friends and Family” позволяет формировать как периодические начисления за наличие привилегированных номеров (направлений), так и разовые – за добавление, удаление или смену номера (направления).
Кроме того, предусмотрена возможность задать зависимость размера периодических начислений от количества номеров в группе Friends&Family.
Преимущества использования
- Снижение миграции и привлечение новых абонентов.
Предложение услуги Friends&Family (как в составе тарифных планов, так и отдельно) привлечет внимание тех абонентов, которые много общаются в ограниченном кругу: с коллегами по работе, друзьями, родственниками. - Увеличение тарифицируемого трафика.
Зная, что получит скидку, абонент будет общаться больше и чаще. Как показывает практика, прибыль, которую получит оператор связи, обычно превышает размер экономии, который планировал абонент.
Привыкнув использовать мобильный телефон внутри группы, абоненты начинают чаще использовать его и для звонков в остальных направлениях. - Возможность частично компенсировать финансовые потери.
Генерация начислений за услуги позволяет частично компенсировать упущенную при предоставлении скидок прибыль, а также пресечь попытки недобросовестного использования технологии (когда абоненты начинают часто менять привилегированные номера).
