Система оповещения о смене номера

• Функционирование системы
• Функциональные возможности
• Технические характеристики
• Интеграция с другими системами
• Преимущества

Система CBOSSnewNumber разработана специально для операторов, активно развивающихся на высоко-конкурентных рынках. Основное назначение продукта – упростить процесс перехода абонента в сеть оператора и снизить риск потери контактов при смене номера.

По данным различных исследований доля абонентов, готовых сменить оператора с условием сохранения номера достигает 20% от активной абонентской базы. Упразднив один из основных барьеров, препятствующих смене оператора – боязнь упускать входящие звонки на старый номер – оператор будет эффективнее привлекать новых абонентов в свою сеть. Кроме того, при смене номера в рамках сети может быть извлечен дополнительный доход от продажи «золотых» и «серебряных» номеров, что значительно укрепит лояльность существующих клиентов.

Благодаря экономичному механизму информирования Сервис позволяет абоненту извещать других абонентов о своем новом номере при звонке на старый.

Внедрение продукта CBOSSnewNumber позволяет решать следующие задачи:

• привлечение абонентов из сетей операторов-конкурентов;
• привлечение гостевых абонентов;
• упрощение процедуры смены номера в рамках Вашей сети.

Функционирование системы

Для активации услуги абоненту необходимо с помощью SMS или USSD-команды зарегистрировать в системе старый номер. Затем с этого номера настроить переадресацию вызовов на номер, закрепленный за сервисом CBOSSnewNumber.

При подключении услуги уведомление инициаторов звонка о смене номера абонентом и абонента-подписчика услуги о звонках на его «старый» номер происходит с помощью коротких сообщений.

Для дальнейшей настройки услуги пользователю (подписчику) предоставляется SMS-интерфейс: посредством коротких сообщений абонент может активировать/деактивировать услугу, добавить/удалить ассоциированный номер, включить/отключить режим информирования звонящих абонентов о новом номере и режим оповещения о переадресованных со «старого» номера звонках.

После подключения услуги оповещения о смене номера каждый звонок на «старый» номер будет направлен на сервис и завершен. Звонивший абонент получит короткое сообщение с указанием нового номера вызываемого абонента. Информационное сообщение будет отправлено от «старого» номера вызываемого абонента, что обеспечивает автоматическую подстановку контакта из записной книги телефона, либо от «нового» номера (в зависимости от настроек).

В свою очередь, пользователь услуги может получить короткое сообщение о звонке на его «старый» номер в случае, если включен соответствующий режим уведомления.

Функциональные возможности

• Информирование звонящих абонентов о смене номера абонента-цели

  Короткое сообщение с информацией о смене номера и новый номер абонента-цели отправляется инициатору звонка. В зависимости от настроек сервиса SMS-информирование осуществляется либо от имени «старого», либо «нового» номера абонента-подписчика услуги.

• Информирование абонента-подписчика услуги о переадресованных звонках

  Абоненту-подписчику услуги отправляется короткое сообщение с информацией о звонках от абонентов, позвонивший на его «старый» номер. В соответствии с настройками сервиса SMS-информирование абонента осуществляется либо от номера сервиса, либо от номера инициатора звонка.

• Поддержка мультиязычности

  Информационные сообщения рассылаются абоненту с учетом языковых настроек его профиля на основании информации, содержащейся в базе данных.

• Управление услугой

  Для изменения параметров услуги абонент может воспользоваться SMS-интерфейсом. При помощи сообщений, отправляемых на номер сервиса, абонент может добавить/удалить номер, ассоциированный с его новым номером, а также управлять режимом информирования абонентов-инициаторов звонка.

• Установка режима и типа уведомления абонентов

  Абоненту-подписчику услуги предоставляется возможность выбирать режим и тип информирования о смене номера как для каждого ассоциированного номера, так и для всех сразу. В случае если режим и тип информирования не заданы абонентом, информирование осуществляется согласно настройкам сервиса по умолчанию.

• Поддержка нескольких ассоциированных номеров

  В системе предоставлена возможность настройки несколько ассоциированных номеров для одного профиля. Максимальное число ассоциированных номеров задается в CBOSSbcc.

• Поддержка шаблонов информирования

  Проигрываемые сервисом фрагменты и текст отправляемых коротких сообщений формируется на основе шаблонов информирования, которые заданы администратором системы.

• Администрирование услуги оператором

  С помощью специального приложения WebSMAP оператор управляет настройкой сервиса: формирует шаблоны информирования и настраивает время жизни коротких сообщений, отправляемых сервисом, настраивает режимы информирования абонентов.

Технические характеристики

Программно-аппаратная платформа
Рассчитываемая нагрузка и конфигурация услуги зависит от аппаратной платформы.

Конфигурации интеллектуальной сети
Услуга может быть установлена на базе CBOSSasap в конфигурации Service Node.

Интеграция с другими системами

При интеграции продукта CBOSSnewNumber с биллинговой системой CBOSS компании-оператору предоставляется возможность осуществления гибкой тарификации услуги. Услуга может быть разовой, периодической, бесплатной и т. д.

Система CBOSSnewNumber интегрируется с внешними системами мониторинга по протоколу SNMP, в частности с Системой контроля телекоммуникационных сетей CBOSStmn. При данной интеграции оператор системы CBOSSnewNumber получает возможность вести наблюдение за работой CBOSSnewNumber.

Преимущества

Внедрение CBOSSnewNumber дает возможность оператору:

• Увеличить приток абонентов, желающих сменить оператора и не потерять важные контакты.
• Обеспечить прирост числа гостевых абонентов, которые приобретают SIM карту сети для временного использования, поскольку переадресация со старого номера не требует затрат со стороны абонентов.
• Повысить лояльность абонентов при смене номера в рамках сети.
• Увеличить объем исходящего трафика за счет информирования о пропущенном звонке и увеличить входящий трафик от других операторов.
• Предоставить абонентам более комфортные условия использования основной услуги связи.
• Повысить свой имидж как технологически передового оператора на телекоммуникационном рынке, благодаря ориентированности на абонентов в предоставлении им более широкий линейки услуг.

Использование CBOSSnewNumber позволяет абонентам:

• Оставаться на связи при смене номера.
• Информировать других абонентов о смене номера.
• Использовать шаблоны уведомлений о смене номера абонентом.
• И, самое важное, оставаться на связи при смене номера!