USSD-подобная система предоставления услуг

• Функционирование системы
• Функциональные возможности
• Интеграция с другими системами
• Преимущества

Современное развитие телекоммуникаций предъявляет повышенные требования к организации высокоскоростного интерактивного взаимодействия между абонентом и сервис-приложением. В сетях GSM для достижения этой цели используется сервис USSD, который отсутствует в других сетях.

СДИ представляет систему CBOSSussdLike, предназначенную для обеспечения USSD-подобного сервиса в сетях CDMA и других сетях, работающих не в стандарте GSM. Использование CBOSSussdLike позволяет операторам сотовой связи, с одной стороны, существенно расширить перечень предоставляемых абонентам услуг, повысить скорость передачи данных при обращении абонентов к приложениям, а с другой – оптимизировать использование ресурсов предприятия связи.

Функционирование системы

Все процессы выполняются на интегрированной платформе, в состав которой входят CBOSSussdLike и CBOSSsms. Схема работы для данного варианта приведена ниже:

Платформа CBOSSussdLike обрабатывает запросы абонентов и генерирует запросы на соответствующие приложения. Ответы от приложений CBOSSussdLike направляет на SMS-центр оператора, и этот SMS-центр выполняет все необходимые процедуры по доставке ответов от приложений к абонентам.

Логика реализации услуги следующая:

• Сервис USSDLike обрабатывает все абонентские вызовы, полученные от коммутатора (MSC). При получении номера B система выделяет префикс SME и команду для приложения (SME).
• Сервис USSDLike определяет номер вызывающего абонента и завершает вызов (при этом возможно проигрывание сообщения с целью подтверждения полученного вызова).
• Сервис USSDLike направляет запрос на соответствующее приложение (SME) по протоколу SMPP.
• Приложение (SME), обработав запрос, отправляет ответ в USSDLike в виде короткого сообщения (либо, в зависимости от настроек приложения, на электронный почтовый ящик).
• Сервис USSDLike отправляет все ответы, полученные от приложений, на SMS-центр (SMSC) в виде коротких сообщений, которые, в зависимости от настроек сервиса USSDLike, могут быть отправлены на мобильный терминал абонента как Flash SMS.
• SMSС выполняет все необходимые процедуры по доставке SMS с результатами запросов абонентам.

При необходимости отправки ответа от USSD-запроса на ящик электронной почты данная функция выполняется приложением, обрабатывающим запрос.

Функциональные возможности

• Отправка абоненту результата запроса в виде “Flash” SMS сообщения.
  Система позволяет преобразовывать ответные SMS сообщения, полученные от приложений (SME), в сообщения, мгновенно отображающиеся на экране мобильного аппарата (при условии поддержки мобильным аппаратом данной функции).
• Прием и обработка входящего вызова.
  Система принимает входящий вызов от абонента, выделяет код услуги, при необходимости проигрывает голосовой фрагмент абоненту и завершает соединение.
• Отправка SMS на выделенный номер.
  Система может отправлять короткие сообщения на разные номера в зависимости от кода сервиса.

Интеграция с другими системами

Для тарификации услуг CBOSSussdLike проводится интеграция с различными биллинговыми системами, в том числе с CBOSSbcc, CBOSSprepaid и CBOSSrtb.

CBOSSussdLike интегрируется с различными интеллектуальными сервисами, предоставляя им канал для взаимодействия с абонентом.

CBOSSussdLike предоставляет удобный USSD-подобный интерфейс для следующих продуктов СДИ: CBOSSbcc, CBOSSacc, CBOSSabd и др.

CBOSSussdLike прозрачно интегрируется с любыми приложениями сторонних производителей по протоколу SMPP.

Преимущества

Для абонентов

• Бесплатные запросы к сервисам (решение принимается оператором связи).
• Более удобный абонентский интерфейс.
  По сравнению с IVR-системами, когда абонент вынужден в течение сеанса набирать дополнительные цифры на клавиатуре телефона для доступа к различным пунктам меню или для ввода PIN-кодов различных карт оплаты, USSDLike позволяет вводить эту информацию предварительно и имеет дополнительную возможность проверить вводимые данные на предмет ошибки. Кроме того, наиболее частые запросы могут быть сохранены в телефонной книге мобильного аппарата.
• Обеспечение минимального времени отклика и возможность получения ответа в виде привычного текстового SMS.

Для оператора

• Уменьшение числа голосовых и линейных ресурсов.
  Линейный канал от MSC до платформы USSDLike занимается в течение очень короткого промежутка времени, необходимого для установления и завершения соединения. Это позволяет уменьшить число голосовых ресурсов в десятки раз по сравнению с IVR-системами. Также обеспечивается снижение нагрузки на Call-центр.
• Простота интеграции.
  CBOSSussdLike легко интегрируется с любыми внешними приложениями, поддерживающими протокол SMPP. Это позволяет легко создавать и запускать новые услуги для абонентов. Для быстрого создания новых услуг может использоваться средство создания услуг CBOSSsdp.
• Повышение лояльности абонентов.
  Сервис CBOSSussdLike оказывает существенное позитивное влияние на уровень лояльности абонентов, поскольку предоставляет абоненту дополнительные возможности для коммуникаций.