Автоматическая система проведения конкурсов и голосований

• Функционирование системы
• Функциональные возможности
• Интеграция с другими системами
• Преимущества
• Установки продукта

Система предназначена для проведения маркетинговых исследований, опросов, платных и бесплатных конкурсов, викторин, игр, тотализатора, для организации интерактивного взаимодействия с телезрителями и др. Голосования и конкурсы могут проводиться среди абонентов предприятия связи или среди всех желающих. CBOSSvote принимает ответы участников на заранее определенные вопросы, фиксирует всю информацию о звонках в базе данных и агрегирует ее для последующего анализа.

Функционирование системы

Для участия в голосовании или конкурсе абонент может позвонить либо отправить SMS или USSD-сообщение на выделенный многоканальный номер. Система сообщит абоненту тему голосования и варианты ответов. Если абоненту известна тема опроса и варианты ответов, он может сразу произвести голосование. Предусмотрена также организация голосования на web-сайте.

Функциональные возможности

• Создание и запуск опросов и конкурсов.
  Абонентам можно предоставить как набор вариантов для выбора, так и форму для ответа в свободной форме.
• Проведение телеголосований с отображением результатов на телеэкранах в режиме реального времени.
• Прием голосов при помощи IVR-интерфейса, интернет-сайта, а также по каналам SMS и USSD.
• Выдача информации о процессе голосования в режиме реального времени.
• Хранение данных о проведенных кампаниях.
• Ведение записей о трафике и биллинговых записей.
• Создание статистических отчетов о голосованиях.

Интеграция с другими системами

CBOSSvote может интегрироваться с биллинговой системой любого производителя. В том числе возможна интеграция с биллинговыми системами CBOSSbcc, CBOSSrtb и CBOSSprepaid. Интеграция с биллинговой системой позволяет делать начисления участникам голосований.
Интеграция с различными системами передачи SMS- и USSD-сообщений (например, с Сервис-центром обмена короткими сообщениями CBOSSsms и Центром обмена USSD-сообщениями CBOSSussd) позволяет использовать канал SMS для приема голосов пользователей услуги.
Интеграция с разного рода аналитическими системами (например, с Системой поддержки принятия решений CBOSSdss ) позволяет проводить обработку информации, полученной в результате опросов, выявлять распределение ответов по группам абонентов (по маркетинговым категориям, методам взаиморасчетов, тарифным планам и т. д.), определять предпочтения этих групп абонентов и в результате проводить адресную работу с ними.
Web-интерфейс CBOSSvote может быть интегрирован в общий комплекс интернет-услуг оператора.

Преимущества

• Качественное улучшение взаимодействия с клиентами благодаря возможности изучения их мнения по различным вопросам.
• Увеличение тарифицируемого трафика.
• Получение дополнительного дохода от проведения платных викторин и тотализаторов.
• Возможность одновременного ведения нескольких опросных кампаний.
• Возможность интерактивного взаимодействия с телезрителями.
• Масштабируемость. Модульный подход к формированию аппаратной платформы дает возможность построить систему с практически любым количеством входящих каналов.