Управление маркетингом
Решение предназначено для поддержки процесса управления маркетинговыми акциями на всех этапах жизненного цикла – от разработки и проведения до анализа результатов. Решение позволяет определять сегменты для проведения акций и товары/услуги, требующие продвижения, оценивать эффективность акций и выделять наиболее удачные из них.
Сегментирование абонентской базы
Сегментирование необходимо на начальном этапе создания маркетинговой акции, когда производится планирование направленности акции, выясняется, стимулирование какого сегмента абонентской базы необходимо в данный момент.
Решение позволяет проводить сегментацию на основе:
- Характеристик абонента (тарифный план, возраст обслуживания, метод взаиморасчетов)
- Возможности использования услуг (не блокирован, частично блокирован, блокирован)
- Характеристик потребления услуг (ARPU, MOU)
Бизнес-вопросы:
- На каком тарифном плане подключение абонентов имеет наихудшую динамику?
- В каких регионах самые низкие показатели по подключению услуги “Голосовая почта”?
- Какой наиболее часто встречающийся возраст обслуживания у отключающихся абонентов?
- На каких тарифных планах абоненты наиболее часто попадают в блокировку?
- Каково MOU абонентов, наиболее часто пользующихся услугой международного роуминга?
Мониторинг рекламных акций
Решение позволяет контролировать ход проведения маркетинговых компаний, оценивать результаты и при необходимости корректировать ход их проведения.
Решение дает возможность отслеживать:
- Динамику абонентской базы
- Структуру абонентской базы
- Реализацию услуг
- Структуру потребления услуг
- Изменение характеристик абонентов, связанных с потреблением услуг (ARPU, MOU)
Бизнес-вопросы:
- Какие тарифные планы показывают наибольший прирост?
- Насколько изменился ARPU на тарифном плане “Любительский”?
- Реализация каких услуг возросла больше всего?
- Какой абсолютный и относительный прирост абонентской базы компании в целом и в Сележском регионе?
- В каких сегментах наблюдается наиболее существенное снижение оттока абонентов?
