Вспомогательная интеллектуальная периферия
CBOSSaip – удобное, недорогое и высокопроизводительное решение, предназначенное для обеспечения внешних сервисов голосовым интерфейсом.
Чтобы предоставить абонентам голосовой интерфейс, операторы связи часто используют ресурсы коммутатора. Но нередки случаи, когда у коммутатора нет собственных голосовых ресурсов либо их недостаточно для полноценного обслуживания абонентов. Задачу расширения (или полного замещения) голосовых ресурсов коммутатора решает система CBOSSaip производства СДИ.
Функционирование системы
При необходимости воспроизвести голосовое сообщение внешний сервис отправляет соответствующую команду CBOSSaip. Система воспроизводит сообщение, после чего принимает ответ абонента и передает его внешнему сервису.
Функциональные возможности
- Воспроизведение голосовых фрагментов.
По запросу от основного сервиса CBOSSaip динамически формирует сообщения, состоящие из набора голосовых фрагментов. - Прием DTMF-сигналов.
CBOSSaip отслеживает тоновые сигналы клавиш телефона (DTMF-сигналы) и передает собранную информацию внешнему сервису.
Интеграция с другими системами
CBOSSaip может быть интегрирован с любыми внешними сервисами, поддерживающими IN-протокол (CAP phase 2, INAP CS1, WIN phase 2). Это могут быть как системы стороннего производителя, так и продукты CBOSS. Благодаря интеграции сервисы получают возможности предоставить абонентам интерактивный голосовой канал связи.
Преимущества
- Широкие возможности по интеграции с различными приложениями.
Благодаря поддержке IN-протоколов CBOSSaip может интегрироваться с любыми приложениями, разработанными как СДИ, так и сторонними компаниями. Эти протоколы поддерживаются большинством современных интеллектуальных систем, что исключает затраты на работы по интеграции. - Простота увеличения емкости системы.
По мере роста абонентской базы, а также при расширении спектра услуг количество голосовых каналов и емкость библиотеки голосовых фрагментов могут быть легко увеличены. Для этого достаточно установить дополнительные голосовые платы. Также следует отметить, что использование такого решения значительно дешевле, чем использование ресурсов коммутатора. - Простота увеличения производительности системы.
Для повышения производительности системы достаточно обновить конфигурацию сервера. При сохранении имеющихся голосовых плат исчезает необходимость длительной и дорогостоящей процедуры миграции данных для перезаписи звуковых фрагментов. - Использование ресурсов CBOSSaip при создании новых интеллектуальных сервисов.
CBOSSaip не только интегрируется с готовыми сервисами – сервер может быть встроен в качестве составной части в новую услугу, создаваемую специалистами компании-оператора. - Удобство использования системы для абонента.
Благодаря голосовому меню абонент в режиме on-line может получить информацию о существующих тарифах, балансе лицевого счета и др. Подробное и точное информирование клиентов, несомненно, окажет самое положительное влияние на имидж компании в глазах существующих и потенциальных абонентов.
