Система обратного вызова
Услуга CBOSScallBack позволяет абоненту заказать разговор с другим абонентом (безотлагательно либо через заданный промежуток времени). Для обоих абонентов вызовы будут тарифицироваться как входящие.
CBOSScallBack – зачастую единственная возможность для компании-оператора предоставить роуминг prepaid-абонентам. Услуга дает абонентам возможность совершить вызов даже тогда, когда исходящая связь недоступна, а также предоставляет удобство автодозвона.
Функционирование системы
Абонент A отправляет заявку на соединение c абонентом В.
Как правило, это USSD-команда с указанием кода услуги, номера абонента, время начала дозвона и срока хранения заявки. Последние два параметра являются необязательными.
В заданное время CBOSScallBack дозванивается до абонента В. Если у абонента В включена услуга АОН, то на дисплее его мобильного телефона отобразится номер абонента А. После этого устанавливается соединение с абонентом А.
Prepaid-роуминг
Если в сети оператора или в сети его партнера по роумингу не поддерживается технология CAMEL либо с оператором-партнером нет соглашения об использовании CAMEL-роуминга, то prepaid-абоненту в роуминге разрешается только входящая связь, поскольку такие вызовы обслуживаются prepaid-платформой домашнего оператора. Предоставить исходящую связь в этом случае позволяет технология USSD CallBack: если абонент А (или абонент В) является prepaid-абонентом, то звонок, адресуемый ему и инициируемый системой
CBOSScallBack, пойдет через домашнюю prepaid-платформу.Prepaid-платформа проверяет баланс абонента и, если средств на его счете достаточно, разрешает соединение. Как только деньги на лицевом счете закончатся, вызов будет немедленно прерван.
Функциональные возможности
- Прием заявок по различным каналам связи (USSD, IVR, SMS, web-интерфейс).
- Проверка корректности заявки.
- Аннулирование заявок по команде абонента-инициатора.
- Информирование о состоянии заявок с помощью SMS-уведомлений.
- Предоставление услуги в зависимости от нахождения абонента-пользователя услуги в домашней сети или в роуминге.
- Поддержка нескольких классов услуги.
Интеграция с другими системами
Система CBOSScallBack может быть интегрирована с любыми биллинговыми системами, в том числе с АСР CBOSSbcc.
Для реализации SMS- и USSD-интерфейса необходима интеграция с соответствующими внешними системами. Могут использоваться CBOSSsms и CBOSSussd или решения сторонних производителей.
Преимущества
- Предоставление роуминга prepaid-абонентам, если нет возможности использовать технологию CAMEL, с минимальными затратами.
- Увеличение трафика за счет абонентов, которые при отсутствии данной услуги не смогли или не захотели бы совершить звонок, и, следовательно, получение дополнительной прибыли.
- Возможность предложить абонентам новую привлекательную услугу – «мобильный секретарь», увеличить ARPU, введя абонентскую плату за пользование услугой.
- Поддержание и повышение лояльности абонентов, получивших возможность экономить средства в роуминге.
