Система гарантирования доходов
Получение дохода от своего бизнеса является одной из главных задач любого предпринимателя независимо от сферы его деятельности. И как бы успешно не развивался бизнес, радивый хозяин всегда должен держать "руку на пульсе". Одним из таких пульсов является вопрос об утечке доходов и путей борьбы с этим.
Утечки дохода в индустрии телекоммуникации часто рассматриваются как скрытые и неконтролируемые издержки производства и по оценкам исследователей могут составлять от 3 до 15% общего дохода поставщиков услуг связи.
Основная задача предлагаемой СДИ системы CBOSSra - контроль корректности и правильности обработки данных аппаратно-программным комплексом оператора. Под аппаратно-программным комплексом понимается совокупность сетей и оборудования съема данных, а также OSS/BSS система.
Логика CBOSSra - съём данных в различных точках сети и биллинговой системы, анализ и выявление расхождений в данных и обработке, наглядное представление результатов.
Функционирование системы
Архитектура построения системы гарантирования доходов основана на дополнении и контроле OSS/BSS-систем, установленных у компании.
Съём данных
CBOSSra подключается к определенным интерфейсам сетевого и вычислительного оборудования, преобразует полученные данные и сопоставляет их.
Снимаемые данные накапливаются, фильтруются и предварительно обрабатываются. Параметры фильтрации, накопления и обработки задаются настройками системы.
Применение бизнес-правил
К отфильтрованным и обработанным данным применяются бизнес-правила в соответствии с настройками. Данный вид обработки подготавливает данные для сравнения/корреляции. К примеру, для сравнения с оценёнными CDR поток неоцененных CDR должен обработаться в соответствии с настройками тарифной модели (rating).
Этап применения бизнес-правил, по сути, дублирует соответствующие функции системы оператора, как аппаратно реализованные (сетевое оборудование), так и программные (rating, billing).
Корреляция
На этапе корреляции происходит сравнение двух потоков данных, соответствующим образом подготовленных. Результаты корреляции сохраняются в логах для дальнейшего анализа, усреднения, отображения и построения отчётов.
Для коррелятора определяются настройки, необходимые для его работы, такие как параметры идентификации абонента, даты, времени оказания услуги и её длительность и/или объём. Также определяются допустимые для корреляции разбросы по параметрам.
Для контроля некоторых участков сети, например, сравнение данных абонентов о подписке на услуги в OSS/BSS системе и на оборудовании сети, может проводится активная коррекция одного из источников, в зависимости от настроек.
Анализ
При анализе расхождений используются формализованные правила и настройки. В частности, пороги, определяющие, какие расхождения можно считать допустимыми.
Используется многоуровневая система показателей качества (KPI).
Показатели нижнего уровня определяют объем выявленных расхождений. Выявленные расхождения могу оцениваться по количеству, объему предоставленных услуг и/или по объему потерянных средств.
Показатели второго уровня - интегральные. Они определенным образом вычисляются на основе показателей нижнего уровня и известных параметров потоков коррелируемых данных. С их помощью, например, можно с некоторой вероятностью оценить потери дохода на конкретном участке системы оператора. Совокупность нескольких интегральных показателей может дать оценки суммарной потери дохода оператором на контролируемых участках сети/системы.
Для контролируемых KPI настройками устанавливаются пороги, при превышении которых поднимаются тревоги и формируются события в системе обработки проблем в соответствии с настройками частоты их появления.
Все показатели и исходная выборка сохраняются в базе для последующего анализа и построения отчётов.
Отображение, оповещение
В пользовательском интерфейсе отображаются результаты работы системы. На инструментальную панель (dashboard) выводятся значения различных KPI и индикаторы превышения ими заданных порогов. В соответствии с настройками, по фактам тревог информируются ответственные сотрудники оператора.
Отчетность
Система генерации отчетов предоставляет статистику по значениям KPI и позволяет получить более детальную информация по причинам потерь вплоть до исходных записей об оказанных услугах.
Функциональные возможности
Система охватывает следующие направления контроля потерь:
- Сверка параметров подписки в базе данных OSS/BSS и HLR
- Контроль правильности обработки / формирования записей об оказанных услугах коммутационным оборудованием - попарная корреляция данных, снимаемых с выходов различных устройств сети
- Контроль правильности предобработки, тарификации записей об оказанных услугах
Интеграция с другими системами
Основываясь на гибкой модульной архитектуре CBOSSra может быть интегрирована как с OSS/BSS - системами CBOSS, так и сторонних производителей.
