Управление производительностью
Аналитическое решение помогает сотрудникам, отвечающим за системное обеспечение, управление сетью и контроль качества, получать и анализировать информацию о работе АПК. Получаемые с помощью решения отчеты используются также сотрудниками отделов маркетинга, связей с общественностью и клиентского обслуживания.
Контроль SLA и повышение лояльности клиентов
SLA (Service Level Agreement) – это соглашение между компанией, ее абонентами и партнерами о качестве предоставляемых услуг. Решение позволяет производить регулярный мониторинг показателей качества как своих услуг, так и услуг партнеров, и помогает предупреждать возможность снижения заявленного качества.
Бизнес-вопросы
- Выполняем ли мы свои обязательства по уровню качества услуг перед клиентами и партнёрами?
- Когда для выполнения обязательств может потребоваться замена оборудования?
- Какие узлы требуют замены в первую очередь?
- Выполняют ли наши партнёры обязательства перед нами?
Анализ эффективности использования аппаратно-программных мощностей
Аналитическая информация о загруженности вычислительных ресурсов дает возможность равномерно перераспределять нагрузку между ними в соответствии со временем суток и днями недели. Таким образом, компания решает проблему перегрузки одних ресурсов и недогрузки других.
Решение помогает выявить наиболее и наименее загруженные серверы, определить проблемы функционирования серверов на раннем этапе, оценить производительность и эффективность работы серверного оборудования на протяжении длительного периода и выработать меры по повышению эффективности использования серверов предприятия. Решение позволяет:
- Определить время простоя сервера
- Проанализировать загруженность сервера (CPU, диски, оперативная память)
- Выявить пользователей, чьи процессы создают самую большую нагрузку на сервер
- Провести сравнительный анализ производительности серверов
- Проанализировать функционирование сервера обработки CDR\SDR-файлов
Бизнес-вопросы
- Какие серверы перегружены?
- Какие подсистемы недостаточно загружены?
- Какие пользователи создают основную нагрузку на сервер?
- Какую долю времени серверы заняты полезной работой?
- Как часто сетевые сервисы бывают недоступны?
