Система учета бонусов

• Функционирование системы
• Функциональные возможности
• Интеграция с другими системами
• Преимущества

Система учета бонусов CBOSSbonus – это удобный и гибкий инструмент организации поощрения лояльных абонентов. Система дает им возможность пользоваться услугами оператора и приобретать продукты и услуги его партнеров на более выгодных условиях. Это, в свою очередь, повышает уровень лояльности существующей абонентской базы и привлекает новых абонентов, формируя у них подсознательную установку: "Чем больше и дольше я трачу, тем больше получаю".

Функционирование системы

Система CBOSSbonus оценивает такие объективные показатели лояльности, как стаж абонента, доход оператора от оказания услуг абоненту, регулярность оплаты абонентом счетов и т. п. Если эти показатели удовлетворяют заданным в системе параметрам, на специальный бонусный счет абонента начисляются бонусные баллы. Накопив достаточное количество баллов, абонент может воспользоваться скидкой на какую-либо услугу.

Функциональные возможности

• Начисление абоненту бонусов в зависимости от показателей его лояльности и доходности.
• Предоставление скидок на разовые и отдельные периодические телефонные услуги с ограничением как по времени, так и по объему оказываемых услуг.
• Поддержка различных способов инициирования расходования баллов:
  • через Интернет при помощи CBOSSics;
  • посредством голосового меню CBOSSacc;
  • через абонентскую службу;
  • через SMS или USSD.
• Ручная корректировка бонусного счета оператором системы.
• Предоставление информации об истории изменения бонусного счета и возможность ее отражения в счете к оплате.
• Информирование абонента о действиях над его бонусным счетом.
• Покупка бонусных баллов абонентом.
• Перевод бонусных баллов с одного бонусного счета на другой.
• «Сгорание» бонусных баллов.
• Блокировка операций по бонусным счетам при наступлении определенных условий
• Организация совместных бонусных программ.
• В рамках совместных программ реализуются следующие функциональные возможности:
  • организация единого бонусного счета абонента;
  • расходование бонусных баллов на покупку товаров и услуг у компаний-партнеров;
  • поддержка единого прайс-листа;
  • начисление абоненту бонусов при приобретении товаров и услуг у компаний-участников бонусной программы.

Интеграция с другими системами

Система учета бонусов тесно интегрируется:

• с биллинговой системой CBOSSbcc;
• с Интернет-службой сервиса абонента CBOSSics;
• с Автоматической системой сервиса абонентов CBOSSacc.

Для удобства использования абонентами систему CBOSSbonus можно интегрировать:

• с SMS-центрами различных производителей, в том числе с CBOSSsms;
• с центрами обмена USSD-сообщениями, в том числе c CBOSSussd;
• с Web-интерфейсом обслуживания абонента CBOSSwcc.

Преимущества

• Глубокая интеграция с другими программными продуктами, в том числе с продуктами линейки CBOSS.
• Высокая производительность, позволяющая обслуживать миллионы абонентов в режиме on-line.
• Двустороннее взаимодействие с различными информационными системами на основе открытых интерфейсов.
• Возможность настройки реакции на различные внешние и внутренние события с использованием гибкого механизма принятия решений.
• Надежность и безопасность транзакций, защита от несанкционированного доступа.
• Возможность срочных доработок под конкретные бизнес-задачи оператора.
• Повышение лояльности существующих абонентов и привлечение новых.
• Рост доходов компании.
• Эффективное продвижение услуг.