Подсистема самостоятельной регистрации абонентов
Интенсивное развитие интернет-продаж и ускорение общего ритма жизни ставят перед оператором необходимость оперативного подключения абонентов к предоставляемым услугам. Обеспечить такую возможность способен специальный сервис.
СДИ предлагает опцию CBOSSics-SelfRegistration, представляющую собой удобный и наглядный web-интерфейс для самостоятельной регистрации абонентов. Возможность зарегистрироваться, не выезжая в офис продаж, позволяет значительно упростить и ускорить процесс инициализации обслуживания. Благодаря опции оператор может существенно расширить область предоставления своих услуг, выйти на качественно новый уровень привлечения и инициализации обслуживания абонентов.
Функционирование системы
Для самостоятельной регистрации потенциальный абонент с персонального компьютера, имеющего доступ в Интернет, заходит на сайт компании-оператора и заполняет предлагаемые подсистемой web-формы. Указав все необходимые атрибуты (профиль инициализации, личные данные, контактную информацию и т. д.), абонент отправляет данные и вносит первоначальный платеж.
Отправленные абонентом данные поступают на сервер подсистемы CBOSSics-SelfRegistration, где они сохраняются до момента подтверждения регистрации. Для подтверждения регистрации абонент вводит персональный код, который высылается ему по электронной почте сразу после внесения первоначального платежа. После окончательного подтверждения вся информация обрабатывается на сервере приложений CBOSSics-SelfRegistration и сохраняется в базе данных биллинговой системы. Автоматически создаются все необходимые для инициализации обслуживания объекты и заявка на доставку SIM-карты.
Функциональные возможности
- Выбор профиля инициализации.
Каждый профиль инициализации состоит из индивидуализированного набора параметров регистрации, таких как метод взаиморасчета, тарифный план, пакет услуг, метод оплаты и доставки счетов, категории абонентов и др. Использование заранее определенного набора параметров значительно облегчает и ускоряет процесс регистрации. - Выбор абонентского номера.
Абонент может самостоятельно выбрать номер телефона из предложенного списка свободных номеров. - Регистрация первоначального платежа.
При наличии авторизационного центра, интегрированного с конвергентной системой postpaid-биллинга и обслуживания абонентов CBOSSbcc, абонент может зарегистрировать первоначальный платеж при помощи банковской карты или внешней платежной системы. - Задание атрибута безакцептного снятия.
Абонент имеет возможность указать платежный реквизит (карточный счет), с которого будут автоматически сниматься денежные средства за услуги связи. - Регистрация заявки на доставку SIM-карты.
- Приветствие абонента.
После успешной регистрации абоненту на адрес электронной почты высылается приветствие от компании-оператора, содержащее параметры зарегистрированного контракта. - Возможность перехода в CBOSSics.
Сразу после подтверждения регистрации абонент может перейти в Интернет-систему самообслуживания абонентов CBOSSics и воспользоваться любыми функциональностями, предложенными системой.
Преимущества
- Благодаря простоте и удобству использования CBOSSics-SelfRegistration является эффективным инструментом для привлечения новых абонентов.
- Снижается нагрузка на отдел продаж за счет возможности наращивания абонентской базы без непосредственного участия сотрудников компании-оператора (за исключением необходимости доставки абонентам SIM-карты).
- Исключаются ошибки “человеческого фактора”, возникающие при заполнении бумаг.
- С целью продвижения на рынке различных услуг связи оператор имеет возможность разместить на сайте информацию о рекламных и маркетинговых акциях, новых тарифах и услугах и др.
- CBOSSics-SelfRegistration поддерживает различные операционные системы за счет реализации на Java-сервере.
- Обеспечивается целостность данных на центральном сервере Конвергентной системы postpaid-биллинга и обслуживания абонентов CBOSSbcc. Активные действия с БД производятся только на заключительной стадии процесса регистрации, промежуточные данные хранятся на сервере CBOSSics-SelfRegistration.
- В CBOSSics-SelfRegistration предусмотрены механизмы защиты от мошенничества благодаря применению персонального кода активации.
- Для защиты передаваемых через Интернет данных используется зашифрованный HTTPS-канал.
- Обеспечение непрерывной бесперебойной работы сервиса благодаря возможности CBOSSics-SelfRegistration функционировать в автономном режиме.
