Система удаленного конфигурирования и настройки мобильных телефонов
В стремлении сохранить и увеличить долю рынка и ARPU операторы постоянно предлагают новые, интересные абонентам услуги. Однако проникновение этих услуг зачастую затруднено. Одна из возникающих проблем – обязательная настройка аппаратов абонентов для нормального взаимодействия с оборудованием оператора связи. При этом большинство абонентов, за исключением самых молодых и “продвинутых”, не желают вдаваться в тонкости настроек и разбираться в сложных параметрах и цифрах.
Система удаленного конфигурирования и настройки мобильных телефонов CBOSSota решает эту проблему, автоматически загружая посредством SMS необходимую конфигурацию в телефонный аппарат абонента.
Возможность автоматической настройки мобильного терминала является важнейшим преимуществом CBOSSota, способствующим значительному увеличению доходов оператора связи.
С помощью CBOSSota абонент может заказать настройку необходимой услуги, и, выполнив несколько элементарных действий для подтверждения загрузки ее конфигурации, начать пользоваться новыми возможностями. Также предусмотрена отправка абоненту необходимых настроек.
Функционирование системы
Важнейшим преимуществом системы CBOSSota является способность выполнять автоматическую настройку на основе использования IMEI. Реализация автоматической настройки доступна операторам связи, тогда как контент-провайдер не имеет подобной возможности. Международный идентификатор аппаратуры мобильной связи или International mobile equipment identity (IMEI) - это кoд, закрепленный за каждым мобильным терминалом, который используется для идентификации данного терминала в сети.
При начальном включении абонентом своего мобильного терминала (телефона) происходит определение системой CBOSSota модели мобильного терминала. Абоненту направляется предупреждающее сообщение: «Сейчас вам будут доставлены настройки различных сервисов. Возможно, вам потребуется ввести код xxxx». Оператор связи может изменять настройку указанного выше сообщения.
Далее абоненту направляется одно либо несколько SMS с необходимыми настройками. Количество направленных абоненту SMS зависит от конкретного типа мобильного терминала. Поступление каждого SMS сопровождается вопросом для абонента, согласен ли он установить настройку либо он отказывается от такой установки. В случае ответа «Да» на мобильном терминале выполняется установка всех настроек для сервисов, доступных для этой модели телефона. Каждая модель мобильного терминала имеет свой (индивидуальный) запрос на применение настроек.
Абонент может также самостоятельно заказать настройку услуги иными двумя способами: оставив заявку на web-сайте компании или отправив SMS-сообщение специального формата на выделенный номер системы. При заказе через Интернет указывается тип услуги (WAP, GPRS, E-mail и т. д.), модель и номер телефона. Если ресурсы системы CBOSSota предоставляются не оператором связи, а сервис-провайдером, указывается также оператор связи. В SMS-сообщении указывается услуга, которую нужно сконфигурировать. Если собственный номер выделен не только для каждого стандарта, но и для каждой услуги, абонент может отправить SMS-сообщение произвольного содержания (в том числе и пустое).
CBOSSota обрабатывает заказ, после чего отправляет на телефон абонента SMS-сообщение, содержащее необходимую конфигурацию. В сообщении содержится информация о действиях, которые следует выполнить абоненту, чтобы изменения вступили в силу (обычно достаточно только подтвердить загрузку и выбрать необходимый профиль).
CBOSSota позволяет загружать конфигурации в телефонные аппараты, совместимые с любым основным стандартом: Nokia/Ericsson “Over The Air Settings Specification” или OMA Client Provisioning. Производительность системы достигает 36 000 заказов в час.
Функциональные возможности
- Прием заказов с web-сайта или по каналу SMS
Абонент может заказать настройку услуги, воспользовавшись удобной web-формой, предложенной оператором на сайте компании. Если по каким-то причинам web-форма недоступна, заказ можно сделать, отправив SMS-сообщение специального формата.
Если оператором для каждой услуги определен выделенный телефонный номер, то абонент может отправить SMS сообщение в любой форме (в том числе пустое). - Автоматическая отправка конфигураций для различных услуг
CBOSSota позволяет загружать конфигурации, необходимые для поддержки таких популярных услуг, как WAP, E-mail, MMS и GPRS и др. - Защита от несанкционированного применения
Форма заказа услуги на web-сайте может быть доступна любому пользователю Интернет. Однако в этом случае возникает опасность того, что отправка служебного сообщения будет инициирована не абонентом. Чтобы избежать несанкционированной смены настроек, перед загрузкой конфигурации система запрашивает у владельца телефона разрешение. - Поддержка API
Поддержка открытого программного интерфейса приложения (API) позволяет клиентам (операторам), использующим CBOSSota, выполнять заказ настроек посредством прямого обращения к базе данных.
Интеграция с другими системами
Для функционирования CBOSSota необходима интеграция с SMS центром, например,
CBOSSota обеспечивает массовую выборку по следующим типам информации: IMEI, номер телефона, дата регистрации в системе.
CBOSSota может интегрироваться с биллинговыми системами, в том числе с CBOSSbcc. Это позволяет тарифицировать загрузку конфигураций, если оператор решит сделать услугу платной.
Web-интерфейс CBOSSota может быть интегрирован в общий комплекс интернет-услуг оператора. Если используемая оператором интернет-система поддерживает регистрацию пользователей (как, например, Интернет-служба сервиса абонента CBOSSics), возможно ограничение прав доступа к CBOSSota. В этом случае услуга удаленной загрузки настроек будет доступна только зарегистрированным пользователям (абонентам оператора).
Преимущества
- Увеличение доходов
Автоматическая отправка конфигураций и настроек повышает интерес абонентов к услугам оператора. Поскольку исчезает необходимость разбираться в технических тонкостях, абоненты начинают активнее использовать дополнительные услуги, что в свою очередь повышает доходы оператора. - Сокращение расходов
Уменьшение нагрузки на абонентский отдел компании – оператора, связанное с преимущественным использованием автоматического конфигурирования и настройки мобильных терминалов, приводит к сокращению расходов компании – оператора. - Оптимизация сети и технологий
Оператор связи получает возможность производить анализ функций и стандартов, поддерживаемых оборудованием своих абонентов. Также появляется возможность осуществлять сегментирование абонентов по доступным им технологиям и другим характеристикам абонентского оборудования. - Простота и удобство использования
Возможность полностью автоматической загрузки настроек для сервисов, доступных каждому конкретному абоненту, улучшает имидж компании – оператора связи и обеспечивает повышение лояльности абонентов.
В случае ручного выбора для настроек CBOSSota обеспечивает минимальное количество параметров, необходимых для заказа конфигурации. Высокая эргономичность CBOSSota способствует применению системы как удобного средства для настройки мобильных терминалов.
