Интернет-система "удаленный дилер"

• Функционирование системы
• Функциональные возможности
• Интеграция с другими системами
• Преимущества

CBOSSisp обеспечивает реализацию удаленных продаж, подключения и обслуживания абонентов с дистанционным доступом к центральной базе данных по коммутируемому или интернет-каналу. Применяемая технология позволяет организовать полнофункциональный удаленный офис для дилеров, сервис-провайдеров и филиалов предприятия связи. Операции аналогичны действиям, выполняемым в конвергентной системе операционного обеспечения бизнеса CBOSSbcc.

Функционирование системы

Оператор системы загружает соответствующую web-страницу провайдера связи для доступа к CBOSSisp. По завершению аутентификации и авторизации дальнейшая работа оператора сводится к выбору предлагаемых системой экранных форм и их заполнению. Серверная часть CBOSSisp обеспечивает двустороннее взаимодействие в части передачи в базу данных биллинговой системы информации, вводимой оператором системы, и обратного отклика системы.

Функциональные возможности

CBOSSisp поставляется в двух конфигурациях:

• Интернет-система Удаленных Продаж - "Удаленный дилер"
• Интернет-система Удаленных Продаж и Обслуживания Абонентов - "Удаленный офис"

"Удаленный дилер"

• Расширенные возможности по регистрации контрактов, лицевых счетов и приложений обслуживания;
• Обеспечение портирования телефонных номеров
• Проведение операций для гарантийной (бесплатной) замены проданного оборудования.
• Продажа предактивированных комплектов и предоплаченных карт;
• Формирование складской отчетности и отчетности по зарегистрированным контрактам с различной степенью детализации;
• Поддержка субдилеров.
• Поддержка алфавитно-цифровых телефонных номеров.

"Удаленный офис"
Поддерживаются все функциональные возможности CBOSSisp в конфигурации «Удаленный дилер», а также:

• Предоставление информации о состоянии лицевого счета, текущем наборе периодических услуг, балансе, платежах и др.;
• Изменение параметров контракта и лицевого счета;
• Блокировка/разблокировка абонентского номера;
• Добавление/удаление услуг и пакетов услуг, смена тарифного плана;
• Замена SIM-карты и смена номера телефона абонента;
• Регистрация/отмена обещанного платежа;
• Регистрация наличного платежа и платежа банковской картой;
• Проведение внеочередного биллинга для лицевого счета;
• Управление группами лицевых счетов;
• Расширенные возможности по доставке корреспонденции;
• Управление закрытыми группами абонентов (CUG). Поставляется как коммерческая функциональность.
• SMS-информирование абонентов о проводимых операциях.

Интеграция с другими системами

Интеграция с конвергентной системой операционного обеспечения бизнеса CBOSSbcc позволяет организовать дилерскую сеть с гибкими условиями взаимодействия (использование комиссионных вознаграждений для дилеров в зависимости от различных параметров, контроль взаиморасчетов с учетом задолженности или кредита, разделение доступа и т. п.).

Интеграция с биллинговой системой реального времени CBOSSrtb позволяет оператору интернет-системы CBOSSisp просматривать и изменять набор услуг и набор любимых номеров абонентов.

Интеграция с системой сбора интернет-статистики CBOSSstat позволяет осуществлять сбор подробной статистики по обращениям ко всем компонентам, входящим в состав CBOSSisp, что помогает при анализе потребностей конечных пользователей.

Интеграция с системой управления предприятием CBOSSmis позволяет сотрудникам предприятия получить доступ к системе через web-интерфейс CBOSSisp и работать с системой удаленно.

Интеграция с Системой учета бонусов CBOSSbonus позволяет дилеру управлять бонусными баллами абонента: просматривать информацию о бонусах, связанных с ними услугах, расходовать бонусные баллы и др. Опция “Рабочее место продажи offline” может быть интегрирована с Системой «Интернет-касса» CBOSSacr и Системой регистрации платежей через внешние платежные системы CBOSSbankAPI. CBOSSacr дает возможность принимать от абонентов наличные платежи, а CBOSSbankAPI – платежи банковскими картами.

Преимущества

• Возможность обслуживания больших территорий благодаря невысоким требованиям к каналам связи и программно-аппаратному обеспечению для режима off-line.
• Учет специфики различных стандартов сотовой связи (GSM, AMPS/DAMPS, CDMA, IDEN и т.д.)
• Предотвращение непроизводительных затрат ресурсов и минимизация влияния «человеческого фактора».
• Обеспечение безопасного соединения между базой данных АСР CBOSSbcc и удаленным офисом. (HTTP+SSL).
• Обеспечение конфиденциальности.
• Актуальность информации. Достоверность и оперативность обновления информации, получаемой через CBOSSisp.
• Контроль действий операторов.
• Индивидуальный подбор функциональных возможностей – в зависимости от потребностей предприятия можно регулировать набор функциональных возможностей, которыми обладают операторы CBOSSisp.
• Отсутствие затрат времени администратора на настройку клиентской части.
• Отсутствие специальных требований к клиентской программно-аппаратной части.